|
|
 |
|
|
  |
|
|
|
Styrning
Samarbeten med nya kunder startar alltid med en IT-revision, där vi går igenom och katalogiserar alla funktioner och system som finns i företagets IT-miljö. IT-revisionen är en utgångspunkt för diskussioner om vad som fungerar bra, vad som måste förbättras och vilka vinster man skulle kunna få genom rätt nyinvesteringar.
Tillsammans med dig som beställare formulerar vi en policy för IT-miljön och hur den ska hanteras. Här ingår löpande åtgärder, krav på användarnas datorer och hur de ska vara konfigurerade, hantering av servrar för epost, lagring, webb, applikationer etc., backup-rutiner, investeringsplaner och rutiner för förändringar som nyanställningar, expansion av verksamheten och införande av nya system i miljön. Inte minst viktigt är också IT-säkerhet som vi alltid ägnar mycket fokus åt.
Drift
Vi underhåller servrar, brandväggar, skrivare, nätverk, affärssystem, användardatorer och allt annat som finns i er IT-miljö. Vårt omfattande övervakningssystem ger oss tidiga larm som gör att vi kan ta hand om problem innan de blir allvarliga och påverkar verksamheten.
Vi hanterar också inköp, installation och införande av nya system – allt från användardatorer och skrivare till affärssystem. Eftersom vi har många kunder med liknande behov har vi extremt goda relationer med ledande leverantörer av datorer, servrar, backup-system, säkerhetslösningar etc. vilket gör att vi ofta kan ordna betydligt lägre priser än vad som erbjuds via traditionella säljkanaler.
Support
Användarsupport är kanske den viktigaste funktionen för att organisationen ska kunna arbeta effektivt och dra full nytta av IT-systemen. Vi erbjuder IT-support per telefon och på plats, beroende på problemets art och vad som löser problemet snabbast. Vi kan också lösa många problem direkt genom fjärrstyrning av användarnas datorer.
Vi tar hand om alla ärenden och frågor från användarna hos våra kunder. Om vi av någon anledning inte kan lösa ett ärende själva ser vi till att det drivs hos aktuell leverantör. Den som ringer med ett IT-problem behöver inte själv ägna tid åt att jaga rätt person och förklara sitt problem utan kan ägna sin tid åt sina vanliga arbetsuppgifter, medan vi använder våra relationer med leverantörer och experter för att snabbt hitta rätt lösning.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|